Zakład Certyfikacji, Normalizacji i Jakości (ZCN) wykonuje prace związane z certyfikacją osób, wyrobów motoryzacyjnych oraz przyrządów i urządzeń diagnostycznych, jak również z normalizacją w transporcie samochodowym. Prowadzi i koordynuje działania związane z wdrożeniem i utrzymaniem systemów zarządzania w ITS. W skład Zakładu wchodzą: Pracownia Certyfikacji Wyrobów, Pracownia Certyfikacji Osób i Pracownia Systemów Zarządzania. Zadania tych Pracowni są następujące:

Pracownia Certyfikacji Wyrobów:

• działalność certyfikacyjna - w ramach posiadanej akredytacji - dotycząca wyrobów motoryzacyjnych oraz przyrządów i urządzeń diagnostycznych;
• prowadzenie procedur certyfikacyjnych obowiązkowej i dobrowolnej certyfikacji zgodnie z akredytacją Polskiego Centrum Akredytacji - PCA (zakres akredytacji jest określony na internetowej witrynie Polskiego Centrum Akredytacji: www.pca.gov.pl);
• działalność certyfikacyjna - w ramach posiadanej notyfikacji - dotycząca oceny spełnienia wymagań bezpieczeństwa wyrobów określonych w Dyrektywach UE;
• opracowywanie kryteriów ocen dla poszczególnych grup wyrobów, objętych certyfikacją;
• sprawowanie nadzoru nad przyznanymi certyfikatami;
• współpraca z Zakładem Kontroli Jakości przy procedurach certyfikacyjnych, dotyczących kontroli warunków organizacyjno-technicznych produkcji, importu i dystrybucji wyrobów oraz z innymi merytorycznymi zakładami ITS przy opracowaniu kryteriów oceny wyrobów i realizacji procedur certyfikacyjnych;
• konsultacje dla komórek organizacyjnych w przygotowawczych pracach do uzyskania akredytacji oraz bieżące informowanie o zmianach przepisów dot. akredytacji i certyfikacji.

Pracownia wykonuje swoje prace zgodnie z wytycznymi Rady Zarządzającej Procesami Certyfikacji, powołanej przez Dyrektora Instytutu.

Pracownia Certyfikacji Osób:

• działalność certyfikacyjna - w ramach przyznanej akredytacji, dotycząca kompetencji zawodowych osób;
• prowadzenie procedur certyfikacyjnych obowiązkowej i dobrowolnej certyfikacji kompetencji zawodowych osób zgodnie z akredytacją Polskiego Centrum Akredytacji - PCA (zakres akredytacji jest określony na internetowej witrynie Polskiego Centrum Akredytacji: www.pca.gov.pl);
• opracowywanie kryteriów ocen dla poszczególnych grup zawodowych, objętych certyfikacją;
• sprawowanie nadzoru nad przyznanymi certyfikatami;
• zgłaszanie do PCA grup zawodowych przewidzianych do uzyskania akredytacji;
• współpraca z Zakładem Kontroli Jakości w zakresie inspekcji Ośrodków Egzaminacyjnych oraz z innymi merytorycznymi zakładami ITS przy opracowywaniu kryteriów ocen kompetencji zawodowych osób i realizacji procedur certyfikacyjnych.

Pracownia wykonuje swoje prace zgodnie z wytycznymi Rady Programowej, powołanej przez Dyrektora Instytutu.

Pracownia Systemów Zarządzania:

• utrzymanie i nadzorowanie skuteczności iefektywności systemu zarządzania jakością wg wymagań normy PN‑EN ISO 9001:2009, dokumentu AQAP 2110:2009 oraz systemów zarządzania w akredytowanych komórkach organizacyjnych Instytutu;
• konsultacje i udział w auditach dla klientów zewnętrznych i wewnętrznych oraz pomoc w pracach związanych z ubieganiem się o akredytacje;
• prowadzenie szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych z zakresu systemów zarządzania;
• obsługa zbiorów norm zgromadzonych w ITS oraz ich przechowywanie, uzupełnianie, aktualizacja i rejestracja;
• opiniowanie norm przekazywanych w tym celu przez Polski Komitet Normalizacyjny, Ministerstwo właściwe ds. transportu oraz inne podmioty;
• współpraca z Ministerstwem właściwym ds. transportu w zakresie normalizacji w odniesieniu do transportu drogowego;
• udział w pracach Normalizacyjnych Komisji Problemowych (NKP) norm 17 i 176 oraz koordynacja działalności przedstawicieli Instytutu w NKP nr 4, 13, 123, 187 i 222;
• zaopatrywanie komórek organizacyjnych Instytutu w potrzebne im normy i biuletyny metrologiczne oraz informowanie komórek organizacyjnych o nowych normach krajowych i zagranicznych, odnoszących się do transportu drogowego.