IT

Usługa zdalnego wsparcia pozwala na łączenie się za pomocą Internetu z Państwa komputerami. Dzięki temu nasi konsultanci mogą zobaczyć jak wygląda zgłaszana przez Państwa sytuacja, bezpośrednio na Państwa komputerze. Przyczynia się to do przyspieszenia obsługi Państwa zgłoszeń oraz zwiększenia skuteczności diagnozowania wykonywanego przez naszych konsultantów.

Aby z niej skorzystać, należy posiadać dostęp do Internetu oraz zastosować się do krótkiej instrukcji:

 

  1. Kliknąć w ikonę Pomoc zdalna ITS, co spowoduje uruchomienie programu do obsługi zdalnej pomocy na Państwa komputerze

    Pomoc zdalna ITS

  2. Postępując zgodnie z instrukcjami programu, należy podać konsultantowi swoje ID

  3. Aby przerwać połaczenia należy nacisnąć przycisk Anuluj