INFORMACJA o systemie certyfikacji usług
(Ośrodki Szkolenia Kierowców - OSK; transport osób, rzeczy i spedycja drogowa)

Zakład Certyfikacji i Normalizacji ITS (ZCN) prowadzi certyfikację dobrowolną usług.

Certyfikacja jest prowadzona na podstawie Ustawy z dnia 30.08.2002 r. o systemie oceny zgodności (Dz. U. Nr 166 z 07.10.2002 r., poz. 1360) wraz z późniejszymi zmianami (Dz. U. Nr 170 z 2003, poz. 1652) oraz uzyskanej akredytacji jako jednostki certyfikującej wyroby i usługi, certyfikat nr AC ? 015.

Certyfikacja usług realizowana jest w oparciu o kryteria opracowane przez Instytut Transportu Samochodowego zaopiniowane pozytywnie przez Ministerstwo Infrastruktury.

"Warunki Techniczne" będące podstawą certyfikacji usług znajdują się do wglądu w bibliotece ITS. Można je również nabyć w Ośrodku Informacji Naukowej i Wydawnictw ITS.

Certyfikacja usług w ramach krajowego systemu certyfikacji jest prowadzona według modelu, którego istotnymi elementami są:

• sprawdzenie spełnienia wymagań określonych w kryteriach;
• ocena systemu jakości wnioskodawcy;
• nadzór w okresie ważności certyfikatu, obejmujący okresowe kontrole systemu jakości wnioskodawcy, oraz analizę reklamacji dotyczących realizowania usług przez wnioskodawcę w zakresie udzielonego certyfikatu.

Postępowanie w procesie certyfikacji przebiega zgodnie z procedurami Zakładu Certyfikacji i Normalizacji.

W ZCN wnioskodawca może uzyskać informacje dotyczące procesu certyfikacji, wyjaśnić wszelkie wątpliwości oraz pobrać niezbędne formularze.

Wnioskodawca składa w ZCN wypełniony wniosek o certyfikację wraz z załącznikami i dokonuje wpłaty zaliczki w wysokości 2000 zł na poczet opłaty za certyfikację.

Dostarczone dokumenty są sprawdzane w ciągu 7 dni. W przypadku negatywnego wyniku oceny wnioskodawca jest powiadamiany o konieczności uzupełnienia wniosku w terminie 14 dni.

W przypadku pozytywnego wyniku weryfikacji (lub po usunięciu niezgodności) wniosek zostaje zarejestrowany a wnioskodawca otrzymuje potwierdzenie przyjęcia wniosku do certyfikacji.

Na podstawie analizy dokumentacji systemu oraz bezpośredniej wizyty u wnioskodawcy jest przeprowadzana ocena systemu jakości. Ocena ta obejmuje kontrole warunków organizacyjno-technicznych wnioskodawcy do prowadzenia usługi w zakresie wnioskowanego certyfikatu.

Na podstawie, sprawozdania z kontroli i innych posiadanych dokumentów, Komitet Techniczny po rozpatrzeniu sprawy wydaje orzeczenie i wnioskuje do kierownika jednostki certyfikującej o wydanie lub odmowę wydania certyfi-katu dla wnioskodawcy w terminie 30 dni od dnia zarejestrowania wniosku. W uzasadnionych przypadkach jednostka certyfikująca może przedłużyć wymieniony termin powiadamiając o tym wnioskodawcę.

Przyznany na okres 5 lat certyfikat jest przekazywany do wnioskodawcy po podpisaniu z nim umowy dotyczącej nadzoru nad wydanym certyfikatem i po uregulowaniu przez niego należności za przeprowadzony proces certyfikacji (faktura).

Przerwanie procesu certyfikacji może nastąpić, jeżeli wnioskodawca nie wywiązuje się z zobowiązań finansowych wobec jednostki, nie nadsyła w określonym przez ZCN terminie uzupełniających dokumentów lub informacji albo wystąpi z wnioskiem o przerwanie procesu certyfikacji.

Nadzór nad używaniem certyfikatu polega na okresowym (co 2,5 roku) sprawdzaniu wypełniania przez posiadacza postanowień umowy podpisanej przy wydawaniu certyfikatu.

Certyfikat może być zawieszony przez jednostkę certyfikującą w przypadku negatywnych wyników kontroli szkolenia lub rozwiązania umowy nadzoru. Zawieszając certyfikat, jednostka określa termin i warunki, po których spełnieniu certyfikat zostanie przywrócony.

Certyfikat może być cofnięty w przypadku:

• niespełnienia przez posiadacza warunków przy zawieszeniu certyfikatu,
• rezygnacji przez posiadacza z certyfikatu,
• gdy posiadacz nie spełnia wymagań potwierdzonych certyfikatem.

Posiadacz może wnioskować o przeniesienie praw do certyfikatu gdy zmienił się jego status prawny.

Warunki, jakie musi spełnić posiadacz przy rozszerzeniu lub przeniesieniu praw certyfikatu, określa ZCN.

Wznowienie ważności certyfikatu polega na złożeniu wniosku o certyfikację wraz z kompletem załączników, przed upływem ważności certyfikatu.

Proces certyfikacji jest finansowany z opłat wnoszonych przez wnioskodawców.

Szczegóły dotyczące wysokości, terminów i formy uiszczania opłat za prace związane z wydaniem certyfikatu i prowadzeniem nadzoru są przekazywane posiadaczowi w odpowiednich dokumentach.

W przypadku powstania sporu, dostawcy przysługuje prawo do odwołania się do Dyrektora ITS, w terminie 14 dni od dnia otrzymania decyzji. Jeżeli decyzja Dyrektora ITS jest niekorzystna dla dostawcy, rozstrzygnięcie sporu poddaje się właściwemu dla siedziby ITS sądowi w Warszawie.